Правила возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств за приобретённые билеты и услуги парка детских развлечений.

1.2. Оплата билета означает согласие посетителя с настоящими правилами.

1.3. Возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством и настоящими условиями.

2. Возврат билетов по инициативе посетителя

2.1. Посетитель вправе отказаться от посещения парка и вернуть билет:

• не позднее чем за 24 часа до даты посещения — возврат 100% стоимости;
• менее чем за 24 часа — возврат не производится (если иное не предусмотрено акциями или тарифом).

2.2. В случае частичного использования услуг (например, вход осуществлён) возврат денежных средств не производится.

3. Возврат при отмене или переносе

3.1. В случае отмены мероприятия или невозможности оказания услуги по вине парка, посетителю возвращается 100% стоимости билета.

3.2. При переносе даты посещения посетителю предлагается:

• использовать билет в новую дату;
• либо оформить полный возврат.

4. Возврат по уважительным причинам

4.1. Возврат возможен при наличии подтверждающих документов в следующих случаях:

• болезнь посетителя (справка из медицинского учреждения);
• иные обстоятельства непреодолимой силы.

4.2. Решение о возврате принимается администрацией в индивидуальном порядке.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата необходимо направить заявление с указанием:

• ФИО;
• номера заказа или билета;
• причины возврата;
• реквизитов для возврата денежных средств.

5.2. Заявление направляется:

• либо на электронную почту, указанную в разделе «Контакты».

6. Сроки возврата

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

6.2. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

7. Способ возврата

7.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• банковская карта;
• электронные платежи и др.

7.2. В исключительных случаях возможен иной способ по согласованию сторон.

8. Дополнительные условия

8.1. Комиссии платёжных систем (при наличии) могут удерживаться при возврате.

8.2. Парк оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила без предварительного уведомления.